Köpvillkor & info

Allmänt

För att få handla i vår webshop måste du ha fyllt 18 år.
OBS! När du slutgiltigt har godkänt din order för betalning går det ej att makulera/avbeställa din order. Ordern behandlas omedelbart. Du har dock givetvis alltid rätt att ångra ditt köp och sända varorna åter med 14 dagars returrätt. De 14 dagarna räknas från det datum du mottagit din beställning. Om returer sänds tillbaka efter att ångerrätten löpt ut kan ej returen återbetalas utan du behåller då varorna.

Vi har ingen minimiorder, alla ordrar är välkomna. Alla priser som står på vår hemsida är i svenska kronor (SEK) inklusive moms.

Vi skickar till samtliga länder inom EU förutom Färöarna, Grönland och Åland.

All försäljning sker I enlighet med konsumentköplagen och lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Mer information finns hos Konsumentverket, www.konsumentverket.se.

När du fullgjort ett köp i webshoppen så får du en orderbekräftelse via mail. Om du ej skulle få det så ber vi dig kontrollera så att du angivith rätt mailadress. Om denna stämmer så kontakta info@essere.se för vidare hjälp direkt. 

Kundtjänst når du på info@essere.se, mån-tors.

Betalning

Du kan välja att betala med Klarna Checkout; kortbetalning, diektbetalning via bank eller faktura om du bor i Sverige eller Finland (ej Åland). Leveransadress måste överrensstämma med fakturaadress för att vi ska kunna skicka din order vid fakturabetalning. Applies only within Sweden and Finland (except Åland).

Se villkor för respektive betalsätt när du kommer till kassan.

Om du behöver hjälp med betalningsprocessen så kontaktar du Klarnas kundtjänst på
08-120 120 10 alternativt maila till info@klarna.se. 

Du kan också välja kortbetalning via PayEx om du bor i land inom EU, förutom Grönland, Åland och Färöarna. Card payment via PayEx applies only within the EU, except Faroe Islands, Åland and Greenland.

Frakt/leverans

Leverans sker normalt inom en vecka från det att vi mottagit din order. Under sommarperioden, vid hög belastning vid rea samt vid storhelger kan det ta några dagar extra.
Obs! Vecka 31 levereras inga beställningar pga semester.

Vi skickar idag våra varor inrikes med Schenker och till länder inom EU med Postnord. Fraktavgift för samtliga leveranser inom Sverige är 59 kr. Obs! Vi kan inte skicka till postbox-adresser. Fraktavgift för samtliga leveranser utöver Sverige och inom EU är 200 kr. 

Om du angivit mobilnummer vid din beställning får du sms-avisering när ditt paket är framme. Saknas mobilnummer får du avisering via e-mail. Vänligen dubbelkolla så att det mobilnummer och mailadress du angett är korrekt. Kontrollera också att alla övriga adressuppgifter stämmer så att paketet skickas till rätt adress.

Paketet finns kvar hos ditt Schenkerombud i 14 dagar. Om du under denna tid inte har möjlighet att hämta ut ditt paket kan du be ett ombud hämta ut det. Ombudet visar din legitimation samt sin egen vid uthämtning. Du måste alltid hämta ut ditt paket från ditt utlämningsställe innan det skickas tillbaka. Essere hämtar inte ut något paket via postförskott och vi löser inte ut paket med för lite porto. Paket som inte hämtats ut, utan som går i retur till oss omfattas inte av ångerrätten. Hämtas det inte ut debiteras du 250 kronor för våra omkostnader för administration, frakt och returfrakt.

Om du upptäcker att ditt paket är transportskadat så anmäler du det först till ditt Schenkerombud/Postombud och meddelar sedan oss på mail till info@essere.se. 

 

Öppet köp/byte

Meddela alltid till info@essere.se att du skickar en retur.

Vid öppet köp tillämpas de villkor som gäller enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Du har alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter att orderbekräftelse och varor mottagits. Det gör du genom att inom ångerfristen (14 dagar) lämna eller sända oss ett meddelande att du önskar utnyttja ångerrätten och sända tillbaka varan. Sänd tillbaka varan oanvänd och i oförändrat skick, gärna i originalförpackningen och med varumärkestaggar och Esseres egna taggar kvar. Är varan inte i oförändrat skick kan avdrag för ev värdeminskning göras på returbeloppet.
Ångerrätt gäller inte för örhängen eller underkläder av hygieniska skäl. 
Om returer sänds tillbaka efter att ångerrätten löpt ut kan ej returen återbetalas utan du behåller då varorna.

Tänk på att när du provar varan inte lämna makeup fläckar eller dofter från tex starka parfymer och rök, samt hår från pälsdjur. Vi godkänner ej dessa returer.

Vill du byta en vara till annan storlek gör du en ny order på den vara du vill byta till. Som byte räknas endast annan storlek av samma vara du beställt. Ange i kommentarsfältet att varan är ett byte. Vid byte av vara så står du för returfraktkostnaden och Essere för fraktavgift av den nya varan. Detta regleras på kort/faktura i efterhand. Önskar du beställa flera plagg vid samma tillfälle räknas det som ny beställning, ej byte.

Vid returer står du som köpare för fraktavgifter samt ansvar för att varan når säljaren. Vi skickar med returadressetikett i leveransen. Om du väljer att använda denna vid retur, debiterar vi dig en kostnad för den förbetalda returfrakten, Om du väljer att använda denna, debiterar vi dig fn 69 kr på returer upp till 1 kg, 89 kr 1 till 3 kg, 149 kr på returer 3 till 5 kg och 349 kr över 5 kg. Om du vid retur har du betalt med faktura läggs returfraktavgiften till på din faktura. Vid kortbetalning dras fraktavgiften av vid återförande av beloppet för returen.

Paketet med returadresstikett lämnas till Schenkers utlämningsställe. Observera att returen kan ta upp till 5 arbetsdagar innan den når oss. Meddela därför Klarna om behöver förlänga föfallodatum på din faktura. Du kan även välja att bekosta din retur på annat sätt hos annat fraktbolag. Du bär ansvaret för att returen kommer tillbaka till oss.

Först efter vi har mottagit varan och kontrollerat denna återbetalas varans värde. Klarna respektive PayEx reglerar återbetalningen. Ursprungsfrakt och fakturaavgifter återbetalas endast vid godkända reklamationer samt vid retur av samtliga varor. Om du valt Klarna checkout reglerar Klarna din betalning då vi mottagit din Återbetalning sker så snart returen mottagits, dock senast inom 14 dagar.

Om du skickar en retur och har valt faktura hos Klarna är på 14 dagar ber vi dig kontakta Klarna ifall det är nära förfallodatum. Du kan vid retur själv pausa fakturan via Klarna tills vi mottagit returen. Du loggar då in på www.klarna.se alt mailar info@klarna.se. När vi mottagit returen så mailar Klarna den uppdaterade fakturan till den mailadress du har uppgiven hos dem.

Om du returnerar del av beställningen betalar du ursprungsfrakt samt eventuell fakturaavgift. Har du betalat med faktura använder du samma faktura men betalar enbart de plagg du önskar behålla samt fakturaavgiften, frakt och returfrakt.

Du måste alltid hämta ut ditt paket från ditt utlämningsställe innan det skickas tillbaka. Essere hämtar inte ut något paket utan att vi har kommit överens om det innan och vi löser inte ut paket med för lite porto. Paket som inte hämtats ut, utan som går i retur till oss omfattas inte av ångerrätten. Hämtas det inte ut måste vi debitera dig 250 kronor för våra omkostnader för administration, frakt och returfrakt. Din order tas automatiskt bort i samband med ej uthämtat paket och du behöver göra en ny beställning om du önskar varor skickade på nytt. Obetalda fakturor går vidare till inkasso via Klarna.

Ångerrätten gäller ej beställningsvaror, underkläder och örhängen.

Reklamationer

Vi kollar att alla varor är hela och felfria innan de skickas till er. Skulle det vara så att ni upptäcker en skadad eller felaktig produkt ska ni skicka ett email till info@essere.se omgående. Skicka inte tillbaka någonting utan att kontakta oss först. Varan skall skickas till oss omgående vid reklamation. Observer att om åverkan gjorts på produkten i fråga eller på tillbehör så förverkas rätten till reklamation och garanti.
Vi löser ej ut varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav. Vi står för returfraktavgiften vid alla godkända reklamationer. Om du vid mottagandet upptäcker att paketet är skadat ska du omedelbart anmäla/reklamera detta till utlämningsstället där du hämtade din försändelse.

Övrig information

Produkternas verkliga färger kan på grund av tekniska skäl inte garanterat överenstämma med de färger som visas på datorns, mobilens skärm.

Vi har tyvärr ingen presentinslagning.

För att beställa måste du uppge ditt personnummer. Uppgiften används bara för administrativa rutiner, som kreditupplysning i samband med fakturaköp etc. Personnumret sparas inte och lämnas inte vidare till andra företag. Hanteringen sker i enlighet med Personuppgiftslagen.

Vi använder så kallade sessionscookies. Dessa används för att hantera dina val i webbutiken, exempelvis varor i kundvagnen och information om kundinloggning. Sessionscookien raderas från din dator när du stänger din webbläsare. Om du inte accepterar cookies kommer vissa av webbutikens funktioner inte fungera.

Vi förbehåller oss rätten att ändra våra priser och villkor utan varsel. Villkor och priser vid beställningstillfället gäller. Vi reserverar oss för uppenbart felaktiga uppgifter och slutförsäljning. Vi följer Konsumentverkets rekommendationer för att du som kund ska kunna känna dig trygg när du handar av oss.

Vi frånsäger oss ansvaret under omständigheter som står utanför vår kontroll, force majore. Dessa omständigheterna innefattar krig, krigsliknande händelser, inbördeskrig, revolution eller uppror eller på grund av myndighets åtgärd, strejk, lockout, blockad eller liknande händelse.

Kundtjänst: info@essere.se, mån-tors.
Frågor vid betalningsprocessen kontaktar du Klarnas kundtjänst på
08-120 120 10 alt info@klarna.se. 


Adress för returer är Essere Design Stockholm, Grimstahamnsvägen 23, 168 39 Bromma. E-post: info@essere.se. Orgnr SE680324750801.

 

info@essere.se

Jag som driver företaget Essere Design Stockholm heter Eva-Carin och min passion är färg och form, kläder och smycken! Jag har under ett antal år designat och tillverkat smycken. År 2010 startade jag en webshop där du kan handla noga utvalda vackra kläder och smycken från designers jag gillar!
Välkommen till min webbshop!